제1조(목적)
본 정책은 주식회사 셀론(이하 “회사”)이 제공하는 Celon 서비스(이하 “서비스”)의 유료서비스 결제, 정기결제(구독), 크레딧(사용권) 구매 및 소진, 청약철회·해지·환불 등에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(용어)
구독(정기결제): 일정 주기(예: 월 1회)마다 이용요금이 자동 결제되고, 해당 기간 동안 서비스 이용권 및/또는 구독 크레딧이 제공되는 상품을 말합니다.
크레딧: 서비스의 특정 기능을 이용하기 위해 소모되는 전자적 사용권(포인트/토큰)을 말합니다.
구독 크레딧: 구독 활성 상태에서 주기적으로 제공되는 크레딧을 말합니다.
유료 크레딧(충전 크레딧): 별도 구매(충전)로 지급되는 크레딧을 말합니다.
무료/보너스 크레딧: 프로모션, 보상 등 대가 없이 지급되는 크레딧을 말합니다.
제3조(크레딧의 부여 및 성격)
회사는 서비스 내 결제 화면 또는 요금 안내 페이지에 요금, 제공 크레딧, 기능 범위, 과금 기준을 표시합니다.
크레딧은 현금성 자산이 아니며, 서비스 내에서만 사용 가능합니다(양도/대여/현금 환전 불가).
크레딧은 기능 이용 시 차감되며, 차감 내역은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
제4조(크레딧 차감 우선순위 및 차감 기준)
회사는 원칙적으로 (1) 무료/보너스 → (2) 구독 크레딧 → (3) 유료 크레딧(유효기간 임박/오래된 것 우선) 순으로 차감합니다.
기능별 차감 기준(예: 테스트/페르소나 생성/인터뷰 세션 등)과 크레딧 소모량은 서비스 화면에 고지된 기준에 따릅니다.
회사는 기능/모델 비용, 서비스 운영상 필요에 따라 차감 기준을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다(제10조 참조).
(예시) 기능별 크레딧 차감 기준표는 서비스 내 “요금/크레딧 안내”에 게시하며, 본 정책에는 “표시된 기준이 적용”된다고만 두는 방식이 가장 안전합니다(정책 개정 없이도 운영 가능).
제5조(구독 상품)
구독 상품의 종류(플랜), 월 이용요금, 제공 크레딧, 제공 기능은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
구독 크레딧의 제공 시점: 결제 완료 시 또는 구독 갱신 시점에 즉시 부여됩니다.
구독 크레딧의 사용 기간/이월: 구독 크레딧은 원칙적으로 해당 구독 기간 내 사용을 전제로 하며, 미사용분은 다음 기간으로 이월되지 않고 소멸할 수 있습니다(구체 기준은 플랜 안내에 따름).
구독은 기본적으로 **자동 갱신(정기결제)**되며, 회원이 해지(갱신 중단)하기 전까지 매 결제 주기마다 결제가 이루어집니다.
제6조(유료 크레딧 구매/충전)
회원은 구독과 별도로 유료 크레딧 패키지를 구매(충전)할 수 있습니다.
유료 크레딧의 유효기간(예: 1년) 및 소멸 기준은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
유효기간이 경과한 유료 크레딧은 자동 소멸되며, 원칙적으로 복구되지 않습니다(다만 법령상 환불 의무가 있는 경우는 예외).
제7조(결제 수단 및 결제 처리)
결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 회사가 지원하는 결제수단(예: 신용/체크카드 등) 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
표시 가격은 특별히 달리 표기하지 않는 한 부가가치세(VAT) 포함 기준입니다.
결제 영수증/매출전표는 결제 과정에서 제공되며, 기업 고객의 세금계산서 발행 등은 회사가 안내하는 절차에 따릅니다.
제8조(해지, 청약철회, 환불)
전자상거래법상 통신판매의 청약철회(원칙 7일), 환급(원칙 3영업일) 등 기준을 준수합니다.
1) 해지(정기결제 중단)
회원은 언제든지 서비스 내 결제 설정 또는 고객센터를 통해 **구독 해지(자동 갱신 중단)**를 신청할 수 있습니다.
해지는 원칙적으로 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제된 구독 기간의 이용권은 해당 기간 종료 시까지 유지됩니다(플랜 안내에 별도 규정이 있으면 그에 따름).
2) 청약철회(결제 취소) 기본 원칙
회원(소비자)은 전자상거래법에 따라 일정 기간 내 청약철회를 할 수 있습니다(일반적으로 “계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일” 등).
다만, 디지털콘텐츠(서비스 이용권/크레딧 포함)의 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 청약철회 제한이 가능한 디지털콘텐츠에 대해, 제한 사실을 명확히 표시하고 시험 사용(체험) 제공 등 법령상 요구되는 조치를 합니다.
3) 구독 결제의 환불 기준(권장 운영안)
다음은 분쟁 최소화를 위한 표준 기준입니다(서비스 화면 고지로 동일 기준 적용).
결제(또는 갱신) 후 7일 이내이고, 해당 기간에 유료 기능 이용/크레딧 차감이 전혀 없는 경우: 결제 1건에 대해 전액 환불(청약철회).
위 조건을 충족하지 못한 경우(이용 개시/크레딧 차감 발생 등): 원칙적으로 환불이 제한될 수 있습니다(법령상 환불 사유가 있는 경우는 예외).
서비스 장애/중대한 하자로 정상 제공이 어려웠던 경우 등은 제9조에 따릅니다.
4) 유료 크레딧(충전) 환불 기준(권장 운영안)
결제 후 7일 이내이고, 해당 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불(청약철회).
일부 사용한 경우: 법령이 허용하는 범위에서 사용분에 해당하는 금액을 제외하고 환불할 수 있습니다(구체 산정 방식은 결제 화면/고객센터에 고지).
회사는 청약철회를 이유로 위약금/손해배상을 청구하지 않습니다.
5) 환급(환불) 처리 기한 및 방법
회사는 청약철회 등이 적법하게 성립한 경우, 법령이 정한 기준에 따라 3영업일 이내 환급 처리합니다(디지털콘텐츠의 경우 청약철회일 기준 등).
카드 결제 등 결제수단을 통해 결제한 경우, 회사는 결제 취소/정지 요청 등 필요한 조치를 진행합니다.
환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리되며, 결제수단/카드사 정책에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
6) 표시·광고/계약 내용과 다른 제공
서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 법령이 정한 기간 내 청약철회 등이 가능할 수 있습니다.
제9조(오류 결제, 중복 결제, 서비스 장애 및 크레딧 보정)
중복 결제/오결제가 확인되는 경우 회사는 사실 확인 후 결제 취소 또는 환불 처리합니다.
서비스 장애, 시스템 오류 등 회사 귀책으로 크레딧이 비정상 차감/소멸된 것이 확인되면, 회사는 동일 수량의 크레딧을 복원하거나 이에 준하는 방식으로 보정합니다.
단, 회원의 과실(계정 공유, 비정상 사용 등) 또는 외부 요인(통신사/결제사 장애 등)으로 인한 손실은 보정이 제한될 수 있습니다.
제10조(정책 및 요금 변경)
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 요금, 플랜 구성, 제공 크레딧, 차감 기준, 유효기간 등을 변경할 수 있습니다.
회원에게 불리한 변경 또는 중요한 변경은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 사전 안내합니다.
특히 정기결제 상품의 가격 인상 또는 무상에서 유상 정기결제로의 전환이 있는 경우, 사전 고지 및 동의 절차를 마련하여 운영합니다.
부칙
본 정책은 2026년 2월 27일부터 시행합니다.
연락처
주식회사 셀론
문의: support@celon.ai